Question 1

Was gibt es in der Villa? Was sollte ich mitbringen?

Accepted Answer

In unseren Villen finden Sie grundlegendes Küchengeschirr, Bettwäsche, Handtücher, grundlegende Reinigungsmittel (Toilettenpapier, Seife, Handwaschmittel) und eine Klimaanlage. Sie müssen nur Ihre persönlichen Gegenstände und besonderen Bedürfnisse mitbringen.

Question 2

Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten?

Accepted Answer

Der Check-in in unseren Villen ist um 16:00 Uhr und der Check-out um 10:00 Uhr. Diese Zeiten halten wir für unsere Reinigungs- und Vorbereitungsprozesse genau ein. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Question 3

Wie mache ich eine Reservierung?

Accepted Answer

Rufen Sie die Detailseite der gewünschten Villa auf und prüfen Sie zunächst im Verfügbarkeitskalender, ob sie an Ihren Wunschterminen frei ist. Wenn sie verfügbar ist, klicken Sie auf die Schaltfläche "Preis berechnen". Anschließend werden Ihnen folgende Informationen angezeigt: Ihre Aufenthaltsdauer, der Gesamtbetrag, die Anzahlung (Kaution) und der bei der Anreise zu zahlende Restbetrag. Wenn Ihnen die Angaben zusagen, füllen Sie einfach unten auf der Seite Ihre Kontaktdaten aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Reservierungsanfrage senden". Sobald uns Ihre Anfrage erreicht und die Villa noch verfügbar ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Zahlungsinformationen. Für die Anzahlung räumen wir Ihnen eine Optionsfrist von 4 Stunden ein. Geht die Anzahlung innerhalb dieser Frist bei uns ein, wird Ihre Reservierung verbindlich und wir senden Ihnen die Bestätigung.

Question 4

Sind die Flitterwochen-Villen uneinsehbar?

Accepted Answer

Ja, viele unserer Flitterwochen-Villen sind uneinsehbar. Die Pool- und Gartenbereiche sind so gestaltet, dass sie von außen nicht eingesehen werden können. So können Sie Ihren Urlaub ganz unbeschwert genießen.

Question 5

Wie erfolgt die Zahlung?

Accepted Answer

Bei der Buchung werden 20 %–40 % des Gesamtpreises als Anzahlung erhoben. Dieser Betrag kann von Villa zu Villa unterschiedlich sein. Den Restbetrag können Sie vor oder bei der Anreise in bar oder per Überweisung/EFT an den Gastgeber zahlen.

Question 6

Sind die Villen für Kinder geeignet?

Accepted Answer

Selbstverständlich! Für Familien mit Kindern bieten wir sichere, komfortable und großzügige Bereiche. Wenn Sie etwas wie ein Babybett oder einen Hochstuhl benötigen, teilen Sie uns dies einfach im Voraus mit.

Question 7

Erheben Sie eine Kaution?

Accepted Answer

In unseren Villen wird eine kleine Kaution als Schadenssicherheit erhoben. Wenn bei der Abreise kein Schaden vorliegt, wird Ihre Kaution sofort zurückerstattet.

Question 8

Bieten Sie eine Flitterwochen-Dekoration an?

Accepted Answer

Ja, für einen unvergesslichen, liebevollen Start dekorieren wir Ihre Villa mit viel Sorgfalt. Mit Blumen, Kerzen und kleinen Aufmerksamkeiten machen wir Ihre Flitterwochen unvergesslich. Dieser Service ist kostenpflichtig.

Question 9

Sind Geschäfte, Restaurants und der Strand in der Nähe?

Accepted Answer

Die meisten unserer Villen liegen in der Nähe von Geschäften, Restaurants und Stränden. Diese Angaben finden Sie bei der Villenauswahl in der Villenbeschreibung.

Question 10

Sind die Villen sicher?

Accepted Answer

Unsere Villen werden regelmäßig gewartet und sicherheitstechnisch überprüft. Einige Villen verfügen zudem über eine Alarmanlage.

Question 11

Gibt es eine Altersgrenze?

Accepted Answer

Ja, Gäste unter 18 Jahren können in unseren Villen in Begleitung eines Elternteils übernachten. Wenn jedoch alle Gäste, die in der Villa übernachten, unter 18 Jahre alt sind, ist eine Reservierung leider nicht möglich.

Question 12

Sind die Villen versichert?

Accepted Answer

Unsere Villen sind durch eine allgemeine Versicherung abgedeckt. Diese Versicherung deckt Ihre persönlichen Gegenstände nicht ab.

Question 13

Gibt es in der Villa oder im Ferienhaus eine Übernachtungspflicht nur für Familien?

Accepted Answer

Nein, in unseren Villen und Ferienhäusern können sowohl Familien als auch Freundesgruppen übernachten.

Question 14

Gibt es einen Reinigungsservice?

Accepted Answer

Ihre Villa wird Ihnen blitzsauber übergeben. Bei wöchentlichen Aufenthalten bieten wir eine kostenlose Zwischenreinigung. Wenn Sie häufiger eine Reinigung wünschen, können wir gegen eine kleine Gebühr einen zusätzlichen Service anbieten.

Question 15

Sind ein früher Check-in oder ein später Check-out möglich?

Accepted Answer

Leider ist das nicht möglich. Da die Reinigung der Villen viel Zeit in Anspruch nimmt, möchten wir bei einer Last-Minute-Reservierung weder unsere Gäste benachteiligen noch unsere Servicequalität beeinträchtigen.

Question 16

Was soll ich im Notfall tun?

Accepted Answer

Im Notfall können Sie sofort unsere 24/7-Support-Hotline anrufen. In Fällen, in denen wir nicht helfen können, ist die 112 die einzige offizielle Nummer, die mit der Notrufzentrale von Krankenwagen, Feuerwehr und Polizei verbunden ist.

Question 17

Was ist eine uneinsehbare Villa?

Accepted Answer

Eine uneinsehbare Villa ist eine Villa mit Privatpool und einem so gestalteten Bereich, dass er von außen nicht eingesehen werden kann. Solche Villen sind die ideale Wahl für Gäste, die Privatsphäre und Ruhe suchen, damit Sie Ihren Urlaub ganz entspannt verbringen können.

Question 18

Kann ich die Anzahl der Gäste erhöhen?

Accepted Answer

Jede Villa hat eine bestimmte Kapazität. Wenn sich die Anzahl der Gäste ändert, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus. Wir möchten Sie nicht enttäuschen, sind aber auch verpflichtet, die gesetzlichen und sicherheitsrelevanten Vorschriften einzuhalten.

Question 19

Wird der Pool gereinigt?

Accepted Answer

Ja, die Pool- und Gartenpflege erfolgt regelmäßig jeden Morgen in den frühen Stunden. Die Poolpfleger erledigen dies leise, ohne Sie zu stören.

Question 20

Wie gelange ich zu den Villen?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Villa reservieren, senden wir Ihnen 3–4 Tage vor Ihrem Anreisedatum die Kontaktdaten des Mitarbeiters, der Sie empfangen wird. Sie setzen sich mit dieser Person in Verbindung, die Sie am vereinbarten Punkt abholt und bis zu Ihrer Villa begleitet. Beim Empfang wird die Restzahlung (falls vorhanden) an unseren Mitarbeiter geleistet und nach Aufnahme Ihrer Ausweisdaten Ihr Check-in abgeschlossen.

Question 21

Was ist im Villenpreis enthalten?

Accepted Answer

Die folgenden Leistungen sind im Villenpreis enthalten, und Sie müssen keine zusätzliche Zahlung leisten: Stromkosten, Wasserkosten, Internetnutzung, tägliche Pool- und Gartenpflege, die erste Reinigung vor der Anreise sowie die Nutzung von Flaschengas. Kurz gesagt: Um diese Grundleistungen müssen Sie sich während Ihres Urlaubs keine Sorgen machen. Packen Sie einfach Ihren Koffer und überlassen Sie uns den Rest!

Question 22

Was, wenn ich eine Beschwerde habe oder Unterstützung brauche?

Accepted Answer

Eine Panne kann jederzeit passieren; wichtig ist, eine Lösung zu finden. Sie erreichen uns über unsere 24/7-Support-Hotline. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns wichtiger als alles andere.

Question 23

Ist das Rauchen in der Villa oder im Ferienhaus erlaubt?

Accepted Answer

In der von Ihnen gemieteten Villa oder im Ferienhaus ist das Rauchen strengstens untersagt. Für den Komfort und die Gesundheit unserer Gäste achten wir genau auf diese Regel. Gästen, die rauchen möchten, wird empfohlen, dies in den dafür ausgewiesenen Bereichen außerhalb der Villa zu tun.

Question 24

Wie funktionieren die Poolheizungssysteme?

Accepted Answer

In unseren Villen mit Poolheizung stehen die Pools zwischen dem 1. Oktober und dem 1. Mai beheizt zur Verfügung. Wenn in der Villenbeschreibung kein Hinweis "Poolheizungsgebühr" steht, ist dieser Service im Preis enthalten und Sie müssen keine zusätzliche Zahlung leisten. Ist in der Beschreibung jedoch eine zusätzliche Gebühr angegeben, wird für die Poolheizung ein Aufpreis berechnet.

Question 25

Ist beim Check-in ein Ausweis erforderlich?

Accepted Answer

Ja, beim Check-in sind wir verpflichtet, die Personalausweis- oder Reisepassdaten aller Gäste aufzunehmen und die Identitäten der Gendarmerie zu melden. Dies ist eine gesetzliche Pflicht.

Question 26

Sind Strom, Wasser und sonstige Kosten inbegriffen?

Accepted Answer

Bei kurzfristigen Wochenmieten sind die Kosten für Strom, Wasser und Gas im Preis enthalten. Bei Langzeitaufenthalten kann dies abweichen; für detaillierte Informationen können Sie uns gerne fragen.

Question 27

Bieten Sie Transfers oder Mietwagen an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten Flughafentransfer und Mietwagenservice an. Sie müssen dies nur bei der Buchung angeben.

Question 28

Hat der Gastgeber das Recht, uns des Hauses zu verweisen?

Accepted Answer

Gastgeber haben unter Umständen das Recht, Sie des Hauses zu verweisen, wenn Sie während des Aufenthalts durch Lärm die Nachbarschaft stören. Wenn aus der Umgebung Beschwerden eingehen und das Problem nach einer Verwarnung weiterbesteht, kann der Gastgeber rechtlich eine Räumung durchführen. Wenn Sie davon ausgehen, dass viele Kinder dabei sind oder Sie Lärm machen könnten, empfehlen wir Ihnen, Villen in ruhigeren Gegenden außerhalb von Wohngebieten zu wählen.

Question 29

Gibt es Internet?

Accepted Answer

Ja, in allen unseren Villen bieten wir kostenloses WLAN. In einigen Gebieten kann die Geschwindigkeit jedoch je nach Auslastung der Infrastruktur variieren.

Question 30

Wie lauten die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen?

Accepted Answer

Das Leben verläuft nicht immer wie geplant ... Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Stornierungsbedingungen vor der Buchung zu prüfen. In der Regel wird bei einer Stornierung eine bestimmte Zeit im Voraus ein Teil der Anzahlung zurückerstattet.

Question 31

Kann ich einen Privatkoch oder Catering-Service buchen?

Accepted Answer

Auf Wunsch können wir gegen Aufpreis auch einen Privatkoch oder einen täglichen Essensservice in Ihrer Villa organisieren. Ein Service mit einer Köchin ist verfügbar. Wir möchten, dass jeder Moment Ihres Urlaubs ein Genuss ist.

Question 32

Akzeptieren Sie Haustiere?

Accepted Answer

Einige unserer Villen öffnen auch unseren tierischen Freunden die Türen. Wenn Sie uns vor der Buchung Bescheid geben, können wir gemeinsam die für Sie passende aus unseren haustierfreundlichen Villen auswählen.

Question 33

Werden ein Babybett und ein Hochstuhl bereitgestellt?

Accepted Answer

Ja, wenn Sie vor der Anreise eine entsprechende Anfrage stellen, können wir einen Service mit Babybett und Hochstuhl bereitstellen. Dieser Service kann kostenlos oder kostenpflichtig sein und je nach Verfügbarkeit variieren.

Question 34

Wie lang ist die Mindestmietdauer?

Accepted Answer

In der Regel beträgt die Mindestmietdauer während der Saison und in den Feiertagswochen 7 Nächte. Bei einigen unserer Villen kann diese Dauer jedoch abweichen. Außerdem bieten wir Aktionen für kurze Lücken zwischen belegten Terminen an und kündigen diese Gelegenheiten auf unserer Website an. Davon abgesehen beträgt die Mindestmietdauer für alle unsere Villen, Apartments und Ferienhäuser 7 Tage und 7 Nächte.

Question 35

Ein letztes Wort

Accepted Answer

Ein Villenurlaub sollte ein privates, freies und friedliches Erlebnis nur für Sie sein. Und wir sind hier, um dieses Erlebnis unvergesslich zu machen. Bei allen Fragen und Bedürfnissen sind wir nur einen Anruf entfernt!

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