Privacyverklaring

Als ASPAKTUR Turizm Taşımacılık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Villa Direkt) stellen wij de veiligheid en privacy van de persoonsgegevens van onze gewaardeerde klanten als een van onze hoogste prioriteiten. Dienovereenkomstig verstrekken wij deze kennisgeving ter nakoming van onze informatieplicht op grond van artikel 10 van de Turkse wet nr. 6698 inzake de bescherming van persoonsgegevens (KVKK).

"Persoonsgegevens" zijn alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Hieronder leggen wij uit welke persoonsgegevens door Villa Direkt worden verwerkt, de doeleinden van de verwerking, de ontvangergroepen aan wie gegevens kunnen worden overgedragen, en de methode en rechtsgrondslag van de verzameling.

1. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WIJ?

Personen die de villa's (vakantiewoningen) verhuren die zijn vermeld op villadirekt.damga.co worden aangeduid als "Klant". Indien u via onze website een boeking maakt, kunnen de volgende persoonsgegevens worden verwerkt.

• Identiteitsgegevens: uw voornaam, achternaam, Turks identiteitsnummer en leeftijdsinformatie (uitsluitend verwerkt waar wettelijk vereist, bijvoorbeeld voor kinderen of waar leeftijd risico of ziekte met zich meebrengt).
• Contactgegevens: uw mobiele telefoonnummer, e-mailadres en postadres.
• Klant transactiegegevens: boekings- en factuurgegevens, check-in/check-out-informatie, verzoeken en klachten, inhoud van recensies of vragen die u plaatst, correspondentie via onze ondersteuningskanalen, uw IBAN, bankrekeningnummers en betalingsinformatie.
• Transactiebeveiligingsgegevens: uw IP-adres (opgeslagen in gemaskeerde en versleutelde/geanonimiseerde vorm ten behoeve van het tellen van unieke bezoekers; het onbewerkte IP-adres wordt niet opgeslagen), cookie-informatie, apparaattype, besturingssysteem en browserinformatie.
• Marketing- en analysegegevens: statistische gegevens over hoe u onze website gebruikt; pagina's die u bezoekt, tijd die op een pagina wordt doorgebracht, de verkeersbron en campagne waarmee u bent binnengekomen (UTM source/medium/campaign), de verwijzende website, de bestemmingspagina en de geschatte locatie (land/stad). Met uw uitdrukkelijke toestemming worden deze gegevens verzameld via cookies en meetinstrumenten/advertentietools van derden (Google Analytics, PostHog, Google Ads, Meta).
• Juridische transactiegegevens: informatie in correspondentie met autoriteiten en in gerechtelijke en handhavingsdossiers.
• Geluidsopnamen: uw spraakopname indien u contact opneemt via onze telefoon-/ondersteuningslijn.
• Visuele opnamen: opnamen van uw bezoeken aan Villa Direkt-kantoren en, voor zover aanwezig, cameraopnamen van het pand.

2. WAT IS DE RECHTSGRONDSLAG VOOR DE VERWERKING?

Villa Direkt verwerkt uw persoonsgegevens voor de hieronder vermelde doeleinden, op basis van de rechtsgrondslagen zoals vastgelegd in artikelen 5, 8 en 9 van de KVKK: wanneer de verwerking uitdrukkelijk bij wet is voorzien; wanneer zij noodzakelijk is voor het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst (zoals de overeenkomst voor verhuur op afstand); wanneer zij noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen; wanneer zij noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of bescherming van een recht; wanneer zij noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen zonder uw fundamentele rechten te schaden; en, waar van toepassing, op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (voor grensoverschrijdende overdrachten en marketing-/reclamecommunicatie).

3. OM WELKE REDENEN EN AAN WIE WORDEN UW GEGEVENS OVERGEDRAGEN?

Om onze contractuele en wettelijke verplichtingen naar behoren na te komen, kunnen uw persoonsgegevens, beperkt tot het noodzakelijke, worden gedeeld met: eigenaren van het pand (voor de uitvoering van verhuur- en verblijfsprocessen); zakenpartners, banken, financieel adviseurs en dienstverleners (voor facturering, financiën en boekhouding); call-center-/ondersteuningsproviders; belastingautoriteiten (voor belastingverplichtingen); en providers die onze IT-infrastructuur beheren (waaronder aanbieders van webhosting, e-mail en betalingsinfrastructuur).

Dienstverleners voor analyse en reclamemeting (uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming): voor het meten van websiteverkeer en reclameprestaties, het verbeteren van onze diensten en het tonen van relevante advertenties aan u, met in het buitenland gevestigde providers (voornamelijk in de VS), te weten Google LLC (Google Analytics en Google Ads), PostHog Inc., en Meta Platforms, Inc. (Meta/Facebook-reclame en -meting). Dit delen vindt uitsluitend plaats indien u "Alles accepteren" selecteert op de cookievoorkeursbanner; het vindt niet plaats indien u "Alleen noodzakelijke" selecteert.

Uw gegevens kunnen ook worden gedeeld met accountants, cyberbeveiligings- en belastingadviseurs, advocaten, en met regelgevende/toezichthoudende autoriteiten, rechtbanken en handhavingsinstanties, voor zover vereist om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Grensoverschrijdende overdracht: Omdat Villa Direkt ook internationale gasten bedient in 8 talen (Turks, Engels, Duits, Russisch, Frans, Nederlands, Pools, Arabisch), kunnen uw persoonsgegevens, wanneer u uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven, worden overgedragen aan in het buitenland gevestigde aanbieders van cloud-, e-mail-, analyse-, reclame- en betalingsinfrastructuur.

4. VOOR WELKE DOELEINDEN EN OP WELKE WIJZE WORDEN UW GEGEVENS VERZAMELD?

Uw gegevens worden rechtstreeks van u en automatisch via de website verzameld, langs elektronische weg, voor doeleinden waaronder: het uitvoeren en controleren van de bedrijfsactiviteiten van Villa Direkt; het uitvoeren van online verhuurtransacties en het verifiëren van de identiteit van de huurder; het sluiten en uitvoeren van overeenkomsten; financiën, boekhouding en facturering; communicatie; statistische/strategische analyse; op basis van uw uitdrukkelijke toestemming, marketing en reclame en het aanbieden van geschikte panden; het afhandelen van verzoeken, klachten en suggesties; ondersteuning na de verkoop; processen voor informatiebeveiliging; het waarborgen van wettelijke naleving; en het verstrekken van informatie aan bevoegde personen en overheidsinstanties.

5. HOE BESCHERMEN WIJ UW GEGEVENS?

Als verwerkingsverantwoordelijke verbindt Villa Direkt zich ertoe de noodzakelijke organisatie in te stellen en passende technische maatregelen te nemen ter bescherming van de vertrouwelijkheid en integriteit van uw persoonsgegevens, waaronder: het beschermen van gegevens met behulp van actuele technologie; het beperken van de toegang tot bevoegd personeel; het uitvoeren van regelmatige risicoanalyses en penetratietests; en het toepassen van toegangs- en autorisatiecontroles.

6. UW RECHTEN

Door u bij Villa Direkt te melden via de methoden in Sectie 8 heeft u het recht om: te vernemen of uw gegevens worden verwerkt en informatie op te vragen; de doeleinden van de verwerking te vernemen en of deze dienovereenkomstig worden gebruikt; te weten aan welke derden uw gegevens in binnen- of buitenland worden overgedragen; correctie van onvolledige of onjuiste gegevens te verzoeken; verwijdering of vernietiging te verzoeken binnen de voorwaarden van de KVKK; te verzoeken dat dergelijke handelingen aan derden worden meegedeeld; bezwaar te maken tegen resultaten die uitsluitend voortvloeien uit geautomatiseerde analyse; en vergoeding te vorderen voor schade als gevolg van onrechtmatige verwerking.

7. COOKIES, ANALYSE- EN RECLAMEMEETINSTRUMENTEN

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om de website te laten werken, voor anonieme bezoekersstatistieken en (met uw uitdrukkelijke toestemming) voor reclamemeting. U kunt uw voorkeur instellen via de cookievoorkeursbanner die bij het eerste bezoek wordt getoond: "Alles accepteren" of "Alleen noodzakelijke". Uw voorkeur wordt opgeslagen in uw browser en kan op elk moment worden gereset door cookies te wissen. Dankzij onze met Google Consent Mode v2 conforme inrichting verzamelen analyse- en reclametools geen persoonsgegevens en plaatsen zij geen cookies tenzij u toestemming geeft.

Voornaamste gebruikte cookies en tools:

• Strikt noodzakelijke/functionele cookies (geen toestemming vereist): uw cookievoorkeur en de datum daarvan (villam365_consent, villam365_consent_meta), de sessiesleutel en eventuele affiliate-/kortingscode-cookies. Doel: kernfunctionaliteit van de site en het onthouden van uw voorkeuren.
• Analytische cookies/tools (met uitdrukkelijke toestemming): Google Analytics 4 (Google LLC) en PostHog (PostHog Inc.). Doel: anonieme bezoekersstatistieken, meting van paginaweergaven en prestaties. Deze gegevens kunnen in het buitenland (VS) worden verwerkt.
• Advertentie-/meetcookies (met uitdrukkelijke toestemming): Google Ads (Google LLC) en Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.). Doel: meting van advertentieconversies, remarketing en het tonen van op interesse gebaseerde advertenties. Deze gegevens kunnen in het buitenland (VS) worden verwerkt.

Bewaartermijn: bezoekersessierecords die voor analyse worden gebruikt, worden maximaal 90 dagen bewaard en vervolgens automatisch verwijderd. Uw IP-adressen worden opgeslagen in gemaskeerde en versleutelde (geanonimiseerde) vorm; onbewerkte IP-adressen worden niet opgeslagen.

U kunt uw cookievoorkeuren ook beheren via uw browserinstellingen en bestaande cookies verwijderen. Indien u cookies weigert, blijven de kernfuncties van de site werken; uitsluitend analyse en reclamemeting worden uitgeschakeld.

Advertentiemeting aan de serverzijde (Meta Conversions API): Als u uitdrukkelijk toestemming geeft voor advertentiemeting, kunnen naast de Meta Pixel in uw browser conversiegebeurtenissen zoals reserveringsaanvragen, formulierinzendingen en reserveringsbevestigingen vanaf onze server rechtstreeks naar de Conversions API (CAPI) van Meta Platforms, Inc. (Meta/Facebook) worden verzonden. Bij deze methode worden gegevens zoals uw e-mailadres, telefoonnummer en voor- en achternaam vóór verzending naar Meta onomkeerbaar versleuteld (gepseudonimiseerd door middel van hashing met SHA-256); daarnaast worden uw IP-adres en browsergegevens doorgegeven. Het doel is om advertentieconversies nauwkeuriger te meten en de advertentieprestaties te verbeteren. Deze gegevens kunnen in het buitenland (in de VS) worden verwerkt. Deze deling vindt alleen plaats zolang uw toestemming voor advertentiemeting actief is; als u geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, worden er geen gegevens verzonden, noch aan de browserzijde (Pixel) noch aan de serverzijde (CAPI).

8. CONTACT VOOR UW VERZOEKEN

U kunt uw vragen en verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens schriftelijk indienen, overeenkomstig de Mededeling inzake Aanvraagprocedures bij de Verwerkingsverantwoordelijke, via de onderstaande methoden.

• Schriftelijke aanvraag in persoon: Bezirgan Mah. Kördere Sk. No: 673, Kaş / Antalya
• Notaris: Bezirgan Mah. Kördere Sk. No: 673, Kaş / Antalya
• Geregistreerd kantooradres (post): İstiklal Mah. Cengiz Topel Cad. No: 15, Biga / Çanakkale
• E-mail (ondertekend met beveiligde elektronische of mobiele handtekening): [email protected]

Aanvragers die gebruikmaken van de methode "schriftelijke aanvraag in persoon" dienen identiteitsdocumenten te overleggen. Schrijf "Verzoek inzake de bescherming van persoonsgegevens – Verzoek van de betrokkene" op de envelop of in de onderwerpregel van de e-mail.

Villa Direkt behoudt zich het recht voor deze Privacykennisgeving op elk moment bij te werken overeenkomstig wijzigingen in de toepasselijke wetgeving.