Question 1

Villada Neler Var? Yanıma Ne Almalıyım?

Accepted Answer

Villalarımızda temel mutfak eşyaları, çarşaflar, havlular, temel temizlik ürünleri (tuvalet kağıdı, sabun, elde yıkama deterjanı) ve klima bulunuyor. Siz sadece kişisel eşyalarınızı ve özel ihtiyaçlarınızı getirseniz yeterli.

Question 2

Giriş ve Çıkış Saatleri Nedir?

Accepted Answer

Villalarımıza giriş saati 16:00, çıkış saati ise 10:00'dur. Temizlik ve hazırlık süreçlerimiz için bu saatlere özen gösteriyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Question 3

Rezervasyon Nasıl Yapılır?

Accepted Answer

Beğendiğiniz villanın detay sayfasına girerek, önce müsaitlik takviminden istediğiniz tarihlerde boş olup olmadığını kontrol edin. Eğer müsaitse, "Fiyat Hesapla" butonuna tıklayın. Bu işlemin ardından, aşağıda: Konaklama süreniz, Toplam ödeme tutarı, Ön ödeme (kapora) miktarı, Villa girişinde ödenecek kalan tutar gibi bilgiler karşınıza çıkacak. Eğer bilgiler size uygunsa, sayfanın altında kalan iletişim bilgilerinizi doldurup "Rezervasyon Talebi Gönder" butonuna basmanız yeterli. Talebiniz bize ulaştıktan sonra, eğer villamız hâlâ uygunsa, size ödeme bilgilerini içeren bir e-posta gönderiyoruz. Ön ödeme yapabilmeniz için size 4 saatlik bir opsiyon süresi tanıyoruz. Bu süre içinde ön ödeme bize ulaştığında, rezervasyonunuz kesinleşiyor ve size onay bilgilerini iletiyoruz.

Question 4

Balayı Villaları Gizli mi?

Accepted Answer

Evet, birçok balayı villamız korunaklıdır. Havuz ve bahçe alanları dışarıdan görünmeyecek şekilde tasarlanmıştır. Gönül rahatlığıyla tatil yapabilirsiniz.

Question 5

Ödeme Nasıl Yapılıyor?

Accepted Answer

Rezervasyon sırasında toplam ücretin %20 - %40'ı ön ödeme olarak alınır. Bu bedel villadan villaya değişiklik gösterebilir. Kalan tutarı ise villaya girişten önce veya giriş sırasında ev sahibine nakit ya da havale/EFT yoluyla ödeyebilirsiniz.

Question 6

Villalar Çocuklar İçin Uygun mu?

Accepted Answer

Elbette! Çocuklu aileler için güvenli, rahat ve geniş alanlar sunuyoruz. Bebek yatağı ve mama sandalyesi gibi ihtiyaçlarınız varsa önceden bildirmeniz yeterli.

Question 7

Depozito Alıyor musunuz?

Accepted Answer

Villalarımızda hasar teminatı olarak küçük bir depozito alınır. Çıkışta herhangi bir hasar yoksa, depozitonuz anında iade edilir.

Question 8

Balayı Süslemesi Yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, aşk dolu unutulmaz bir başlangıç için villanızı özenle süslüyoruz. Çiçekler, mumlar, küçük ikramlarla balayınızı unutulmaz hale getiriyoruz. Bu hizmet ekstra ücrete tabiidir.

Question 9

Market, Restoran ve Plaj Yakın mı?

Accepted Answer

Villalarımızın çoğu marketlere, restoranlara ve plajlara yakın mesafededir. Villa seçiminde bu detayları sizinle villa açıklaması kısmında belirtiyoruz.

Question 10

Villalar Güvenli mi?

Accepted Answer

Villalarımız düzenli bakım ve güvenlik kontrollerinden geçiyor. Bazı villalarda alarm sistemi de mevcut.

Question 11

Yaş Sınırı Var mı?

Accepted Answer

Evet, villalarımızda 18 yaş altı misafirler ebeveyn eşliğinde konaklayabilir. Ancak, eğer villada konaklayacak olan tüm misafirler 18 yaş altı ise, maalesef rezervasyon yapılamamaktadır.

Question 12

Villalar Sigortalı mı?

Accepted Answer

Villalarımız genel sigorta kapsamındadır. Bu sigorta kişisel eşyalarınızı kapsamaz.

Question 13

Villa veya Yazlıkta Sadece Aile Konaklama Şartı Var mı?

Accepted Answer

Hayır, villa ve yazlıklarımızda hem aileler hem de arkadaş grupları konaklayabilir.

Question 14

Temizlik Hizmeti Var mı?

Accepted Answer

Villamız size tertemiz teslim edilir. Haftalık konaklamalarda ücretsiz ara temizlik sağlıyoruz. Daha sık temizlik isterseniz, küçük bir ücret karşılığında ekstra hizmet sunabiliyoruz.

Question 15

Erken Giriş veya Geç Çıkış Mümkün mü?

Accepted Answer

Maalesef bu mümkün değil. Villa temizlikleri uzun zaman aldığı için, son dakika gelen bir rezervasyonda misafirlerimize mağduriyet yaşatmak ve hizmet kalitemizi aksatmak istemeyiz.

Question 16

Acil Durumlarda Ne Yapmalıyım?

Accepted Answer

Acil bir durumda hemen 7/24 destek hattımızı arayabilirsiniz. Bizlerin yardımcı olamayacağı durumlarda 112 tek yetkili hat olarak, ambulans, itfaiye ve polis çağrı merkezine bağlıdır.

Question 17

Korunaklı Villa Nedir?

Accepted Answer

Korunaklı villa, özel havuzlu ve dışarıdan görünmeyecek şekilde tasarlanmış bir alana sahip villadır. Bu tür villalar, mahremiyet ve sakinlik arayan misafirlerimiz için ideal bir seçenektir, böylece tatilinizi tamamen rahat bir şekilde geçirebilirsiniz.

Question 18

Misafir Sayısını Artırabilir miyim?

Accepted Answer

Her villanın belirli bir kapasitesi var. Misafir sayısında değişiklik olursa, lütfen önceden bizimle iletişime geçin. Sizi kırmak istemeyiz, ama yasa ve güvenlik kurallarına da uymak zorundayız.

Question 19

Havuz Temizliği Yapılıyor mu?

Accepted Answer

Evet, havuz ve bahçe bakımı her sabah erken saatlerde düzenli olarak yapılıyor. Havuz bakımcıları sizi rahatsız etmeden, sessizce gerçekleştiriyor.

Question 20

Villalara Ulaşım Nasıl Yapılır?

Accepted Answer

Villanızı rezerve ettiğinizde, giriş tarihinizden 3–4 gün önce size sizi karşılayacak görevlimizin iletişim bilgilerini gönderiyoruz. Bu kişiyle iletişime geçiyorsunuz, o da sizi belirlenen noktada karşılayıp villanıza kadar eşlik ediyor. Karşılama sırasında: Kalan ödeme (varsa) görevlimize yapılıyor, kimlik bilgileriniz alınarak giriş işleminiz tamamlanıyor.

Question 21

Villa Ücretine Neler Dahil?

Accepted Answer

Villa ücretine aşağıdaki hizmetler dahildir, ayrıca bir ödeme yapmanız gerekmez: Elektrik gideri, Su gideri, İnternet kullanımı, Günlük havuz ve bahçe bakımı, Villaya girişten önce yapılan ilk temizlik, Tüpgaz kullanımı. Yani kısaca, tatiliniz boyunca bu temel hizmetler için aklınız arkada kalmasın. Sadece valizinizi toplayın, gerisini bize bırakın!

Question 22

Şikayet veya Destek İhtiyacım Olursa?

Accepted Answer

Her an bir aksilik olabilir, önemli olan çözüm bulmak. 7/24 destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Misafirlerimizin mutluluğu bizim için her şeyden önemli.

Question 23

Villa veya Yazlıkta Sigara İçilebilir mi?

Accepted Answer

Kiraladığınız villa ya da yazlıkta kesinlikle sigara içmek yasaktır. Misafirlerimizin konforu ve sağlığı için bu kurala özen göstermekteyiz. Sigara içmek isteyen misafirlerimiz için, villamızın dışında belirlenen alanlarda içilmesi tavsiye edilir.

Question 24

Havuz Isıtma Sistemleri Nasıl Çalışır?

Accepted Answer

Havuz ısıtması olan villalarımızda, 1 Ekim ile 1 Mayıs tarihleri arasında havuzlar ısıtmalı olarak kullanıma sunulmaktadır. Eğer villa açıklamasında "Havuz Isıtma Ücreti" diye bir not yer almıyorsa, bu hizmet fiyata dahildir ve ekstra bir ödeme yapmanıza gerek yoktur. Ancak açıklama kısmında ek bir ücret belirtilmişse, havuz ısıtması için ekstra bir ücret talep edilecektir.

Question 25

Girişte Kimlik Bilgisi Gerekli mi?

Accepted Answer

Evet, giriş sırasında tüm misafirlerimizin kimlik kartı veya pasaport bilgilerini almak ve jandarmaya kimlik bildirimi yapmak zorundayız. Bu, yasal bir zorunluluk.

Question 26

Elektrik, Su ve Diğer Giderler Dahil mi?

Accepted Answer

Kısa süreli haftalık kiralamalarda elektrik, su ve gaz giderleri fiyata dahildir. Uzun dönem konaklamalarda farklılık gösterebilir, detaylı bilgi için bize sorabilirsiniz.

Question 27

Transfer veya Araç Kiralama Sağlıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, havalimanı transferi ve araç kiralama hizmeti sunuyoruz. Rezervasyon aşamasında belirtmeniz yeterli.

Question 28

Ev Sahibinin Bizi Evden Çıkartma Hakkı Var mı?

Accepted Answer

Ev sahiplerinin, konaklama sırasında gürültü yaparak çevreyi rahatsız etmeniz durumunda sizi evden çıkartma hakkı olabilir. Eğer çevreden şikayetler alınır ve uyarı yapıldıktan sonra sorun devam ederse, ev sahibi yasal olarak evden çıkartma işlemi yapabilir. Eğer çocuk sayısının fazla olacağı veya gürültü yapabileceğinizi düşünüyorsanız, yerleşim yerleri dışındaki daha sakin bölgelerdeki villaları tercih etmenizi tavsiye ederiz.

Question 29

İnternet Var mı?

Accepted Answer

Evet, tüm villalarımızda ücretsiz Wi-Fi hizmetimiz var. Ancak bazı bölgelerde altyapı yoğunluğuna bağlı olarak hız değişkenlik gösterebilir.

Question 30

İptal ve İade Politikası Nedir?

Accepted Answer

Hayat bazen planladığımız gibi gitmeyebiliyor... İptal şartlarımızı rezervasyon öncesi mutlaka incelemenizi öneririz. Genellikle, belirli bir süre öncesinde iptal edildiğinde ön ödemenin bir kısmı iade edilir.

Question 31

Özel Aşçı veya Yemek Hizmeti Alabilir miyim?

Accepted Answer

İsterseniz ekstra ücret karşılığında villanıza özel aşçı veya günlük yemek servisi de organize edebiliriz. Kadın aşçı hizmetimiz mevcuttur. Tatilinizin her anı keyif dolu olsun isteriz.

Question 32

Evcil Hayvan Kabul Ediyor musunuz?

Accepted Answer

Bazı villalarımız evcil dostlarımıza da kapılarını açıyor. Rezervasyon öncesi bize haber verirseniz, evcil hayvan kabul eden villalarımızdan size uygun olanı birlikte seçebiliriz.

Question 33

Bebek Yatağı ve Bebek Sandalyesi Temin Ediliyor mu?

Accepted Answer

Evet, giriş öncesinde böyle bir talepte bulunduğunuz takdirde, bebek yatağı ve bebek sandalyesi hizmetini temin edebiliyoruz. Bu hizmet, ücretsiz ya da ücretli olarak sağlanabilir, ancak müsaitlik durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Question 34

Minimum Kiralama Süresi Ne Kadardır?

Accepted Answer

Genel olarak, sezon ve bayram haftalarında minimum kiralama süresi 7 gece olarak belirlenmiştir. Ancak, bazı villalarımızda bu süre farklılık gösterebilir. Ayrıca, dolu tarihler arasında kalan kısa süreli boşluklar için kampanyalar düzenliyoruz ve bu fırsatları sitemiz üzerinden duyuruyoruz. Bunun dışında, tüm villa, apart ve yazlıklarımız için minimum kiralama süresi 7 gün 7 gecedir.

Question 35

Son Söz

Accepted Answer

Villa tatili size özel, özgür ve huzurlu bir deneyim olmalı. Biz de bu deneyimi unutulmaz kılmak için buradayız. Her türlü sorunuz ve ihtiyaçlarınız için bir telefon kadar yakınız!

Rezervasyon ve Ödeme