بيان الخصوصية

بوصفنا ASPAKTUR Turizm Taşımacılık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Villa Direkt)، تُعدّ أمان البيانات الشخصية لعملائنا الكرام وخصوصيتها من أعلى أولوياتنا. وعليه، نقدّم هذا الإشعار وفاءً بالتزامنا بالإعلام المنصوص عليه في المادة العاشرة من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 ("KVKK").

تعني "البيانات الشخصية" أي معلومة تتعلق بشخص طبيعي محدّد الهوية أو قابل للتحديد. نوضح فيما يلي البيانات الشخصية التي تعالجها Villa Direkt، وأغراض المعالجة، ومجموعات المستلمين الذين قد تُنقل إليهم، وطريقة جمعها وأساسها القانوني.

1. ما البيانات الشخصية التي نعالجها؟

يُشار إلى الأشخاص الذين يستأجرون الفيلات (بيوت العطلات) المدرجة على villadirekt.damga.co بـ"العميل". إذا أجريتَ حجزًا عبر موقعنا الإلكتروني، فقد تُعالَج البيانات الشخصية التالية.

• بيانات الهوية: اسمك ولقبك ورقم هويتك التركية ومعلومات عمرك (تُعالَج فقط حين يقتضيه القانون، كحالات الأطفال أو حيث ينطوي العمر على مخاطر أو حالات مرضية).
• بيانات الاتصال: رقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي.
• بيانات معاملات العميل: تفاصيل الحجز والفاتورة، ومعلومات تسجيل الوصول والمغادرة، والطلبات والشكاوى، ومحتوى التقييمات أو الأسئلة التي تنشرها، والمراسلات عبر قنوات الدعم لدينا، ورقم الآيبان وأرقام حساباتك المصرفية ومعلومات الدفع.
• بيانات أمان المعاملات: عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك (يُخزَّن في صورة مُقنَّعة ومُشفَّرة/مجهولة لأغراض إحصاء الزوار الفريدين؛ لا يُخزَّن عنوان IP الأصلي)، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل ومعلومات المتصفح.
• بيانات التسويق والتحليلات: بيانات إحصائية حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني؛ الصفحات التي تزورها، والوقت الذي تقضيه في الصفحة، ومصدر الزيارة والحملة التي وصلتَ منها (UTM source/medium/campaign)، والموقع المُحيل، وصفحة الهبوط، والموقع التقريبي (الدولة/المدينة). وبموافقتك الصريحة، تُجمَع هذه البيانات عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات قياس/إعلان تابعة لجهات خارجية (Google Analytics، وPostHog، وGoogle Ads، وMeta).
• بيانات المعاملات القانونية: المعلومات الواردة في المراسلات مع الجهات الرسمية، وفي ملفات التقاضي والتنفيذ.
• السجلات الصوتية: تسجيل صوتك إذا تواصلتَ مع خط الاتصال/الدعم لدينا.
• السجلات المرئية: سجلات زياراتك لمكاتب Villa Direkt، وسجلات كاميرات العقارات حيثما وُجدت.

2. ما الأساس القانوني للمعالجة؟

تعالج Villa Direkt بياناتك الشخصية للأغراض المبيّنة أدناه، استنادًا إلى الأسس القانونية المنصوص عليها في المواد 5 و8 و9 من KVKK: حين تكون المعالجة مقررة صراحةً بموجب القانون؛ أو حين تكون ضرورية لإبرام عقد أو تنفيذه (كعقد الإيجار عن بُعد)؛ أو حين تكون ضرورية للوفاء بالتزاماتنا القانونية؛ أو حين تكون ضرورية لإنشاء حق أو ممارسته أو الدفاع عنه؛ أو حين تكون ضرورية لمصالحنا المشروعة دون الإضرار بحقوقك الأساسية؛ وعند الاقتضاء، بناءً على موافقتك الصريحة (للتحويلات العابرة للحدود وإتصالات التسويق والإعلان).

3. لأي أسباب ولمن تُنقل بياناتك؟

من أجل الوفاء الأمثل بالتزاماتنا التعاقدية والقانونية، قد تُشارَك بياناتك الشخصية، بما لا يتجاوز الحد الضروري، مع: أصحاب العقارات (لتنفيذ إجراءات الإيجار والإقامة)؛ والشركاء التجاريين والبنوك والمستشارين الماليين ومزودي الخدمات (للفوترة والشؤون المالية والمحاسبة)؛ ومزودي خدمات مراكز الاتصال والدعم؛ والسلطات الضريبية (للوفاء بالالتزامات الضريبية)؛ والمزودين الذين يشغّلون البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا (بما في ذلك مزودو الاستضافة والبريد الإلكتروني والبنية التحتية للمدفوعات).

مزودو خدمات التحليلات وقياس الإعلانات (بموافقتك الصريحة حصرًا): لقياس حركة الزيارات إلى الموقع وأداء الإعلانات، وتحسين خدماتنا وعرض إعلانات ملائمة لك، مع مزودين مُؤسَّسين في الخارج (في المقام الأول في الولايات المتحدة الأمريكية)، وهم: Google LLC (Google Analytics وGoogle Ads)، وPostHog Inc.، وMeta Platforms, Inc. (إعلانات وقياس Meta/Facebook). تتم هذه المشاركة فقط إذا اخترتَ "قبول الكل" في لافتة موافقة ملفات تعريف الارتباط؛ ولا تحدث إذا اخترتَ "الضرورية فقط".

قد تُشارَك بياناتك أيضًا مع المدققين ومستشاري الأمن السيبراني والضرائب والمحامين، ومع السلطات التنظيمية والرقابية والمحاكم ومكاتب التنفيذ، وفق ما تقتضيه التزاماتنا القانونية.

النقل عبر الحدود: نظرًا لأن Villa Direkt تخدم أيضًا الضيوف الدوليين بـ8 لغات (التركية والإنجليزية والألمانية والروسية والفرنسية والهولندية والبولندية والعربية)، فإنه بموافقتك الصريحة قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى مزودي خدمات السحابة والبريد الإلكتروني والتحليلات والإعلانات والبنية التحتية للمدفوعات المُؤسَّسين في الخارج.

4. لأي أغراض وبأي طرق تُجمَع بياناتك؟

تُجمَع بياناتك منك مباشرةً وتلقائيًا عبر الموقع الإلكتروني، بوسائل إلكترونية، لأغراض تشمل: إدارة أعمال Villa Direkt ومراجعتها؛ وإتمام معاملات الإيجار الإلكتروني والتحقق من هوية المستأجر؛ وإبرام العقود وتنفيذها؛ والشؤون المالية والمحاسبة والفوترة؛ والتواصل؛ والتحليل الإحصائي/الاستراتيجي؛ وبموافقتك الصريحة، التسويق والإعلان وعرض العقارات المناسبة لك؛ ومعالجة الطلبات والشكاوى والمقترحات؛ ودعم ما بعد البيع؛ وعمليات أمن المعلومات؛ وضمان الامتثال القانوني؛ وتزويد الأشخاص والجهات العامة المخوّلة بالمعلومات.

5. كيف نحمي بياناتك؟

بوصفها متحكمًا في البيانات، تتعهد Villa Direkt بإرساء التنظيم اللازم واتخاذ التدابير التقنية المناسبة لحماية سرية بياناتك الشخصية وسلامتها، وذلك من خلال: حماية البيانات باستخدام أحدث التقنيات؛ وتقييد الوصول على الموظفين المخوّلين؛ وإجراء تحليلات منتظمة للمخاطر واختبارات اختراق؛ وتطبيق ضوابط الوصول والصلاحيات.

6. حقوقك

بالتقدم إلى Villa Direkt باستخدام الطرق الواردة في القسم 8، يحق لك: الاطلاع على ما إذا كانت بياناتك تُعالَج وطلب المعلومات المتعلقة بها؛ والتعرف على غرض المعالجة ومدى الاستخدام وفقًا لها؛ ومعرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها البيانات داخل البلاد أو خارجها؛ وطلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة؛ وطلب المحو أو الإتلاف ضمن شروط KVKK؛ وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة بهذه الإجراءات؛ والاعتراض على النتائج الناشئة فقط عن التحليل الآلي؛ والمطالبة بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن المعالجة غير المشروعة.

7. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليلات وقياس الإعلانات

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتشغيل الموقع، وإحصاءات الزوار المجهولين، و(بموافقتك الصريحة) قياس الإعلانات. يمكنك تحديد تفضيلك عبر لافتة موافقة ملفات تعريف الارتباط المعروضة عند الزيارة الأولى: "قبول الكل" أو "الضرورية فقط". يُخزَّن تفضيلك في متصفحك ويمكن إعادة ضبطه في أي وقت بمسح ملفات تعريف الارتباط. بفضل إعدادنا المتوافق مع Google Consent Mode v2، لا تجمع أدوات التحليلات والإعلانات بيانات شخصية ولا تضع ملفات تعريف ارتباط ما لم توافق على ذلك.

أبرز ملفات تعريف الارتباط والأدوات المستخدمة:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للعمل / الوظيفية (لا تستلزم موافقة): تفضيلك لملفات تعريف الارتباط وتاريخه (villam365_consent، villam365_consent_meta)، ومفتاح الجلسة، وأي ملفات تعريف ارتباط خاصة بالشركاء التابعين أو رموز الخصم. الغرض: الوظيفة الأساسية للموقع وحفظ تفضيلاتك.
• ملفات تعريف الارتباط/أدوات التحليلات (بموافقة صريحة): Google Analytics 4 (Google LLC) وPostHog (PostHog Inc.). الغرض: إحصاءات الزوار المجهولين وقياس مشاهدات الصفحات والأداء. قد تُعالَج هذه البيانات في الخارج (الولايات المتحدة الأمريكية).
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية/ملفات القياس (بموافقة صريحة): Google Ads (Google LLC) وMeta Pixel (Meta Platforms, Inc.). الغرض: قياس تحويلات الإعلانات، وإعادة الاستهداف، وعرض إعلانات قائمة على الاهتمامات. قد تُعالَج هذه البيانات في الخارج (الولايات المتحدة الأمريكية).

فترة الاحتفاظ: تُحتفظ بسجلات جلسات الزوار المستخدمة لأغراض التحليلات لمدة أقصاها 90 يومًا ثم تُحذف تلقائيًا. تُخزَّن عناوين IP في صورة مُقنَّعة ومُشفَّرة (مجهولة)؛ ولا تُخزَّن عناوين IP الأصلية.

يمكنك أيضًا إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك وحذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة. إذا رفضتَ ملفات تعريف الارتباط، تواصل الوظائف الأساسية للموقع في العمل؛ ويُعطَّل فقط قياس التحليلات والإعلانات.

قياس الإعلانات من جهة الخادم (Meta Conversions API): في حال منحك موافقة صريحة على قياس الإعلانات، فإنه بالإضافة إلى Meta Pixel في متصفحك، قد تُرسَل أحداث التحويل مثل طلبات الحجز وإرسال النماذج وتأكيدات الحجز من خادمنا مباشرةً إلى واجهة Conversions API (CAPI) الخاصة بشركة Meta Platforms, Inc. ‏(ميتا/فيسبوك). وفي هذه الطريقة، يتم تشفير معلومات مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسمك الأول واسم العائلة بشكل لا يمكن عكسه (إخفاء الهوية عبر التجزئة باستخدام خوارزمية SHA-256) قبل إرسالها إلى Meta؛ كما يتم نقل عنوان IP الخاص بك ومعلومات المتصفح. والهدف هو قياس تحويلات الإعلانات بدقة أكبر وتحسين أداء الإعلانات. وقد تُعالَج هذه البيانات خارج البلاد (في الولايات المتحدة). ولا تتم هذه المشاركة إلا أثناء سريان موافقتك على قياس الإعلانات؛ وإذا لم توافق أو سحبت موافقتك، فلن تُرسَل أي بيانات سواء من جهة المتصفح (Pixel) أو من جهة الخادم (CAPI).

8. جهة الاتصال لطلباتك

يمكنك تقديم أسئلتك وطلباتك المتعلقة ببياناتك الشخصية كتابيًا، وفقًا للبلاغ الخاص بإجراءات التقدم إلى المتحكم في البيانات، عبر الطرق أدناه.

• الطلب الكتابي الشخصي: Bezirgan Mah. Kördere Sk. No: 673, Kaş / Antalya
• كاتب العدل: Bezirgan Mah. Kördere Sk. No: 673, Kaş / Antalya
• المقر المسجّل (البريد): İstiklal Mah. Cengiz Topel Cad. No: 15, Biga / Çanakkale
• البريد الإلكتروني (موقَّع بتوقيع إلكتروني آمن أو توقيع إلكتروني عبر الهاتف المحمول): [email protected]

على مقدّمي الطلبات باستخدام طريقة "الطلب الكتابي الشخصي" تقديم وثائق إثبات الهوية. يُرجى كتابة "طلب أصحاب البيانات – قانون حماية البيانات الشخصية" على الظرف أو في سطر موضوع البريد الإلكتروني.

تحتفظ Villa Direkt بالحق في تحديث إشعار الخصوصية هذا في أي وقت بما يتوافق مع التغييرات في التشريعات المعمول بها.