Question 1

Co jest w willi? Co powinienem zabrać?

Accepted Answer

Nasze wille są wyposażone w podstawowe naczynia kuchenne, pościel, ręczniki, podstawowe środki czystości (papier toaletowy, mydło, płyn do prania ręcznego) oraz klimatyzację. Wystarczy, że zabierzesz swoje rzeczy osobiste i szczególne potrzeby.

Question 2

Jakie są godziny zameldowania i wymeldowania?

Accepted Answer

Zameldowanie w naszych willach odbywa się o 16:00, a wymeldowanie o 10:00. Ściśle przestrzegamy tych godzin ze względu na sprzątanie i przygotowanie. Dziękujemy za zrozumienie.

Question 3

Jak dokonać rezerwacji?

Accepted Answer

Wejdź na stronę szczegółów wybranej willi i najpierw sprawdź w kalendarzu dostępności, czy jest wolna w wybranych terminach. Jeśli jest dostępna, kliknij przycisk "Oblicz cenę". Następnie poniżej pojawią się informacje: długość pobytu, łączna kwota, wysokość zadatku (zaliczki) oraz kwota pozostała do zapłaty przy zameldowaniu. Jeśli warunki Ci odpowiadają, wystarczy, że na dole strony wpiszesz swoje dane kontaktowe i klikniesz przycisk "Wyślij zapytanie o rezerwację". Gdy Twoje zapytanie do nas dotrze, a willa będzie nadal dostępna, wyślemy Ci e-mail z danymi do płatności. Na wpłatę zadatku dajemy Ci 4 godziny opcji. Jeśli zadatek dotrze do nas w tym czasie, rezerwacja zostaje potwierdzona i przesyłamy Ci potwierdzenie.

Question 4

Czy wille dla nowożeńców są ustronne?

Accepted Answer

Tak, wiele naszych willi dla nowożeńców jest ustronnych. Strefy basenu i ogrodu zaprojektowano tak, aby nie były widoczne z zewnątrz. Możesz wypoczywać z pełnym spokojem.

Question 5

Jak dokonuje się płatności?

Accepted Answer

Przy rezerwacji pobierane jest 20%–40% całkowitej ceny jako zadatek. Kwota ta może się różnić w zależności od willi. Pozostałą część możesz zapłacić właścicielowi przed zameldowaniem lub w jego trakcie — gotówką albo przelewem/EFT.

Question 6

Czy wille są odpowiednie dla dzieci?

Accepted Answer

Oczywiście! Dla rodzin z dziećmi oferujemy bezpieczne, wygodne i przestronne przestrzenie. Jeśli potrzebujesz np. łóżeczka dziecięcego lub krzesełka do karmienia, wystarczy poinformować nas o tym wcześniej.

Question 7

Czy pobieracie kaucję?

Accepted Answer

W naszych willach pobierana jest niewielka kaucja jako zabezpieczenie na wypadek szkód. Jeśli przy wymeldowaniu nie ma żadnych uszkodzeń, kaucja jest natychmiast zwracana.

Question 8

Czy oferujecie dekorację dla nowożeńców?

Accepted Answer

Tak, aby początek był niezapomniany i pełen miłości, starannie dekorujemy Twoją willę. Kwiatami, świecami i drobnymi upominkami sprawiamy, że Twój miesiąc miodowy staje się niezapomniany. Usługa ta jest dodatkowo płatna.

Question 9

Czy sklepy, restauracje i plaża są w pobliżu?

Accepted Answer

Większość naszych willi znajduje się blisko sklepów, restauracji i plaż. Te szczegóły podajemy w opisie willi podczas jej wyboru.

Question 10

Czy wille są bezpieczne?

Accepted Answer

Nasze wille przechodzą regularne przeglądy i kontrole bezpieczeństwa. Niektóre wille są również wyposażone w system alarmowy.

Question 11

Czy obowiązuje limit wieku?

Accepted Answer

Tak, goście poniżej 18. roku życia mogą przebywać w naszych willach pod opieką rodzica. Jeśli jednak wszyscy goście mający przebywać w willi są niepełnoletni, rezerwacja niestety nie jest możliwa.

Question 12

Czy wille są ubezpieczone?

Accepted Answer

Nasze wille są objęte ogólnym ubezpieczeniem. Ubezpieczenie to nie obejmuje Twoich rzeczy osobistych.

Question 13

Czy w willi lub domku letniskowym obowiązuje wymóg pobytu wyłącznie dla rodzin?

Accepted Answer

Nie, w naszych willach i domkach letniskowych mogą przebywać zarówno rodziny, jak i grupy przyjaciół.

Question 14

Czy jest usługa sprzątania?

Accepted Answer

Willa jest przekazywana w nienagannej czystości. Przy pobytach tygodniowych zapewniamy bezpłatne sprzątanie pośrednie. Jeśli chcesz sprzątania częściej, możemy zaoferować usługę dodatkową za niewielką opłatą.

Question 15

Czy możliwe jest wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie?

Accepted Answer

Niestety nie jest to możliwe. Ponieważ sprzątanie willi zajmuje dużo czasu, w przypadku rezerwacji last minute nie chcemy narażać naszych gości na niedogodności ani obniżać jakości usług.

Question 16

Co robić w nagłym wypadku?

Accepted Answer

W nagłym wypadku możesz natychmiast zadzwonić na naszą całodobową infolinię. W sytuacjach, w których nie możemy pomóc, 112 jest jedynym oficjalnym numerem połączonym z centrum powiadamiania pogotowia, straży pożarnej i policji.

Question 17

Czym jest willa ustronna?

Accepted Answer

Willa ustronna to willa z prywatnym basenem i terenem zaprojektowanym tak, aby nie był widoczny z zewnątrz. Takie wille są idealnym wyborem dla gości ceniących prywatność i spokój, dzięki czemu możesz spędzić wakacje w pełnym komforcie.

Question 18

Czy mogę zwiększyć liczbę gości?

Accepted Answer

Każda willa ma określoną pojemność. Jeśli liczba gości się zmieni, prosimy o wcześniejszy kontakt. Nie chcemy Cię zawieść, ale musimy też przestrzegać prawa i zasad bezpieczeństwa.

Question 19

Czy basen jest czyszczony?

Accepted Answer

Tak, konserwacja basenu i ogrodu odbywa się regularnie każdego ranka we wczesnych godzinach. Pracownicy obsługujący basen robią to po cichu, nie przeszkadzając Państwu.

Question 20

Jak dotrzeć do willi?

Accepted Answer

Po dokonaniu rezerwacji willi, na 3–4 dni przed datą przyjazdu wysyłamy Ci dane kontaktowe naszego pracownika, który Cię powita. Kontaktujesz się z tą osobą, która wita Cię w ustalonym miejscu i odprowadza aż do willi. Podczas powitania: pozostała płatność (jeśli występuje) jest przekazywana naszemu pracownikowi, a po spisaniu danych z dokumentu tożsamości Twoje zameldowanie zostaje sfinalizowane.

Question 21

Co jest wliczone w cenę willi?

Accepted Answer

W cenę willi wliczone są następujące usługi i nie musisz dokonywać żadnych dodatkowych opłat: prąd, woda, korzystanie z internetu, codzienna konserwacja basenu i ogrodu, pierwsze sprzątanie wykonane przed zameldowaniem oraz korzystanie z gazu w butli. Krótko mówiąc, przez cały pobyt nie musisz martwić się o te podstawowe usługi. Po prostu spakuj walizkę, a resztę zostaw nam!

Question 22

Co, jeśli będę potrzebować złożyć reklamację lub uzyskać wsparcie?

Accepted Answer

Drobne problemy mogą zdarzyć się w każdej chwili; ważne jest znalezienie rozwiązania. Możesz skontaktować się z nami przez naszą całodobową infolinię. Zadowolenie naszych gości jest dla nas najważniejsze.

Question 23

Czy w willi lub domku letniskowym można palić?

Accepted Answer

W wynajmowanej willi lub domku letniskowym palenie jest surowo zabronione. Dla komfortu i zdrowia naszych gości ściśle przestrzegamy tej zasady. Gościom, którzy chcą palić, zalecamy robienie tego w wyznaczonych miejscach na zewnątrz willi.

Question 24

Jak działają systemy podgrzewania basenu?

Accepted Answer

W naszych willach z podgrzewaniem basenu baseny są dostępne jako podgrzewane w okresie od 1 października do 1 maja. Jeśli w opisie willi nie ma adnotacji "Opłata za podgrzewanie basenu", usługa ta jest wliczona w cenę i nie musisz dokonywać dodatkowej opłaty. Jeśli jednak w opisie podano dodatkową opłatę, za podgrzewanie basenu zostanie naliczona dopłata.

Question 25

Czy przy zameldowaniu wymagany jest dokument tożsamości?

Accepted Answer

Tak, przy zameldowaniu jesteśmy zobowiązani pobrać dane dowodu osobistego lub paszportu wszystkich gości i zgłosić tożsamości żandarmerii. Jest to wymóg prawny.

Question 26

Czy prąd, woda i inne opłaty są wliczone?

Accepted Answer

W przypadku krótkoterminowego najmu tygodniowego koszty prądu, wody i gazu są wliczone w cenę. Przy pobytach długoterminowych może to się różnić; po szczegółowe informacje możesz się do nas zwrócić.

Question 27

Czy zapewniacie transfery lub wynajem samochodu?

Accepted Answer

Tak, oferujemy transfer z lotniska i wynajem samochodu. Wystarczy zaznaczyć to na etapie rezerwacji.

Question 28

Czy właściciel ma prawo nas wykwaterować?

Accepted Answer

Właściciele mogą mieć prawo do wykwaterowania Cię, jeśli podczas pobytu zakłócasz spokój okolicy hałasem. Jeśli z sąsiedztwa napłyną skargi, a po ostrzeżeniu problem nadal występuje, właściciel może zgodnie z prawem przeprowadzić eksmisję. Jeśli przewidujesz dużą liczbę dzieci lub możliwość hałasowania, zalecamy wybór willi w spokojniejszych okolicach poza terenami zabudowanymi.

Question 29

Czy jest internet?

Accepted Answer

Tak, we wszystkich naszych willach oferujemy bezpłatne Wi-Fi. W niektórych rejonach prędkość może się jednak różnić w zależności od obciążenia infrastruktury.

Question 30

Jaka jest polityka anulowania i zwrotów?

Accepted Answer

Życie nie zawsze toczy się zgodnie z planem... Zdecydowanie zalecamy zapoznanie się z naszymi warunkami anulowania przed rezerwacją. Zazwyczaj przy anulowaniu z określonym wyprzedzeniem część zadatku jest zwracana.

Question 31

Czy mogę skorzystać z prywatnego kucharza lub usługi cateringowej?

Accepted Answer

Jeśli chcesz, możemy za dodatkową opłatą zorganizować w Twojej willi prywatnego kucharza lub codzienny serwis posiłków. Dostępna jest usługa kucharki. Chcemy, aby każda chwila Twoich wakacji była przyjemnością.

Question 32

Czy akceptujecie zwierzęta?

Accepted Answer

Niektóre z naszych willi otwierają drzwi również dla naszych futrzanych przyjaciół. Jeśli dasz nam znać przed rezerwacją, wspólnie wybierzemy odpowiednią spośród naszych willi przyjaznych zwierzętom.

Question 33

Czy zapewniacie łóżeczko dziecięce i krzesełko?

Accepted Answer

Tak, jeśli zgłosisz taką prośbę przed zameldowaniem, możemy zapewnić łóżeczko dziecięce i krzesełko do karmienia. Usługa ta może być bezpłatna lub płatna i może się różnić w zależności od dostępności.

Question 34

Jaki jest minimalny okres najmu?

Accepted Answer

Ogólnie minimalny okres najmu w sezonie i w tygodniach świątecznych wynosi 7 nocy. W przypadku niektórych willi okres ten może się jednak różnić. Ponadto organizujemy promocje na krótkie wolne okienka pozostające pomiędzy zarezerwowanymi terminami i ogłaszamy te okazje na naszej stronie. Poza tym minimalny okres najmu dla wszystkich naszych willi, apartamentów i domków letniskowych wynosi 7 dni i 7 nocy.

Question 35

Słowo na koniec

Accepted Answer

Wakacje w willi powinny być prywatnym, swobodnym i spokojnym doświadczeniem tylko dla Ciebie. A my jesteśmy tu, aby uczynić to doświadczenie niezapomnianym. We wszelkich pytaniach i potrzebach jesteśmy oddaleni tylko o jeden telefon!

Rezerwacja i płatność