Polityka prywatności

Jako ASPAKTUR Turizm Taşımacılık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Villa Direkt), bezpieczeństwo i prywatność danych osobowych naszych cenionych klientów należą do naszych najwyższych priorytetów. W związku z powyższym niniejsze powiadomienie sporządzamy w celu wypełnienia obowiązku informacyjnego wynikającego z art. 10 tureckiej ustawy nr 6698 o ochronie danych osobowych (KVKK).

"Dane osobowe" oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarza Villa Direkt, w jakich celach, do jakich grup odbiorców mogą być przekazywane oraz jaką metodą i na jakiej podstawie prawnej są zbierane.

1. JAKIE DANE OSOBOWE PRZETWARZAMY?

Osoby wynajmujące wille (domy wakacyjne) zamieszczone na villadirekt.damga.co określane są jako "Klient". W przypadku dokonania rezerwacji za pośrednictwem naszej strony internetowej mogą być przetwarzane następujące dane osobowe.

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, turecki numer identyfikacyjny oraz informacje o wieku (przetwarzane wyłącznie tam, gdzie jest to wymagane przez prawo, np. w odniesieniu do dzieci lub gdy wiek wiąże się z ryzykiem lub chorobą).
• Dane kontaktowe: numer telefonu komórkowego, adres e-mail oraz adres korespondencyjny.
• Dane transakcji klientowskich: szczegóły rezerwacji i faktury, informacje o zameldowaniu/wymeldowaniu, prośby i reklamacje, treść opinii lub pytań zamieszczonych przez Państwa, korespondencja za pośrednictwem naszych kanałów wsparcia, numer IBAN, numery rachunków bankowych oraz informacje o płatnościach.
• Dane bezpieczeństwa transakcji: adres IP (przechowywany w postaci zanonimizowanej i zaszyfrowanej na potrzeby liczenia unikalnych odwiedzających; surowy adres IP nie jest przechowywany), informacje o plikach cookie, typ urządzenia, system operacyjny oraz informacje o przeglądarce.
• Dane marketingowe i analityczne: dane statystyczne dotyczące sposobu korzystania z naszej strony internetowej; odwiedzane strony, czas spędzony na stronie, źródło ruchu i kampania, z której Państwo dotarli (UTM source/medium/campaign), witryna odsyłająca, strona docelowa oraz przybliżona lokalizacja (kraj/miasto). Za Państwa wyraźną zgodą dane te są zbierane za pomocą plików cookie oraz zewnętrznych narzędzi pomiarowych i reklamowych (Google Analytics, PostHog, Google Ads, Meta).
• Dane transakcji prawnych: informacje zawarte w korespondencji z organami władzy oraz w aktach postępowań sądowych i egzekucyjnych.
• Nagrania dźwiękowe: nagranie głosu w przypadku kontaktu z naszą infolinią lub linią wsparcia.
• Nagrania wizualne: zapisy Państwa wizyt w biurach Villa Direkt oraz, jeśli są zainstalowane, zapisy z kamer na nieruchomościach.

2. JAKA JEST PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA?

Villa Direkt przetwarza Państwa dane osobowe w celach wskazanych poniżej, opierając się na podstawach prawnych określonych w art. 5, 8 i 9 KVKK: gdy przetwarzanie jest wprost przewidziane przez prawo; gdy jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy (np. umowy najmu na odległość); gdy jest niezbędne do wypełnienia naszych zobowiązań prawnych; gdy jest niezbędne do ustanowienia, wykonania lub ochrony prawa; gdy jest niezbędne dla naszych prawnie uzasadnionych interesów, bez naruszania Państwa podstawowych praw; oraz, w stosownych przypadkach, na podstawie Państwa wyraźnej zgody (w przypadku przekazywania danych za granicę oraz komunikacji marketingowej i reklamowej).

3. Z JAKICH POWODÓW I KOMU SĄ PRZEKAZYWANE PAŃSTWA DANE?

W celu należytego wypełnienia naszych zobowiązań umownych i prawnych Państwa dane osobowe mogą być udostępniane, w zakresie niezbędnym do realizacji tych celów, następującym podmiotom: właścicielom nieruchomości (w celu przeprowadzenia procesów najmu i zakwaterowania); partnerom biznesowym, bankom, doradcom finansowym i dostawcom usług (na potrzeby fakturowania, finansów i rachunkowości); dostawcom usług call center/wsparcia; organom podatkowym (na potrzeby zobowiązań podatkowych); oraz dostawcom obsługującym naszą infrastrukturę informatyczną (w tym dostawcom hostingu, poczty elektronicznej i infrastruktury płatniczej).

Dostawcy usług analitycznych i pomiarowych reklam (wyłącznie za Państwa wyraźną zgodą): w celu pomiaru ruchu na stronie i skuteczności reklam, doskonalenia naszych usług oraz wyświetlania trafnych reklam, z dostawcami z siedzibą za granicą (głównie w USA), a mianowicie Google LLC (Google Analytics i Google Ads), PostHog Inc. oraz Meta Platforms, Inc. (reklama i pomiar Meta/Facebook). Udostępnianie to następuje wyłącznie w przypadku wybrania opcji "Zaakceptuj wszystkie" w banerze zgody na pliki cookie; nie ma miejsca w przypadku wybrania opcji "Tylko niezbędne".

Państwa dane mogą być również udostępniane audytorom, doradcom ds. cyberbezpieczeństwa i podatkowym, prawnikom, a także organom regulacyjnym i nadzorczym, sądom oraz urzędom egzekucyjnym, w zakresie wymaganym do wywiązania się z naszych zobowiązań prawnych.

Przekazywanie danych za granicę: Ponieważ Villa Direkt obsługuje również gości zagranicznych w 8 językach (tureckim, angielskim, niemieckim, rosyjskim, francuskim, niderlandzkim, polskim, arabskim), w przypadku udzielenia przez Państwa wyraźnej zgody Państwa dane osobowe mogą być przekazywane do dostawców chmury, poczty elektronicznej, analityki, reklamy i infrastruktury płatniczej z siedzibą za granicą.

4. W JAKICH CELACH I JAKIMI METODAMI SĄ ZBIERANE PAŃSTWA DANE?

Państwa dane są zbierane bezpośrednio od Państwa oraz automatycznie za pośrednictwem strony internetowej, drogą elektroniczną, w celach obejmujących: prowadzenie i audytowanie działalności Villa Direkt; przeprowadzanie transakcji najmu online i weryfikację tożsamości najemcy; zawieranie i wykonywanie umów; finanse, rachunkowość i fakturowanie; komunikację; analizę statystyczną i strategiczną; za Państwa wyraźną zgodą – marketing i reklamę oraz oferowanie Państwu odpowiednich nieruchomości; obsługę wniosków, reklamacji i sugestii; wsparcie posprzedażowe; procesy bezpieczeństwa informacji; zapewnienie zgodności z przepisami prawa; oraz udostępnianie informacji uprawnionym osobom i organom publicznym.

5. JAK CHRONIMY PAŃSTWA DANE?

Jako administrator danych Villa Direkt zobowiązuje się do ustanowienia niezbędnej organizacji i podjęcia odpowiednich środków technicznych w celu ochrony poufności i integralności Państwa danych osobowych, w tym: ochrony danych z wykorzystaniem aktualnych technologii; ograniczania dostępu do upoważnionego personelu; przeprowadzania regularnych analiz ryzyka i testów penetracyjnych; oraz stosowania kontroli dostępu i autoryzacji.

6. PAŃSTWA PRAWA

Składając wniosek do Villa Direkt metodami wskazanymi w Sekcji 8, mają Państwo prawo do: uzyskania informacji o tym, czy Państwa dane są przetwarzane oraz zażądania informacji na ten temat; poznania celu przetwarzania i tego, czy jest ono zgodne z tym celem; poznania podmiotów trzecich, którym dane są przekazywane w kraju i za granicą; żądania sprostowania niekompletnych lub nieprawidłowych danych; żądania usunięcia lub zniszczenia danych na warunkach KVKK; żądania powiadomienia podmiotów trzecich o takich działaniach; sprzeciwu wobec wyników wynikających wyłącznie z automatycznej analizy; oraz dochodzenia odszkodowania za szkody wynikające z niezgodnego z prawem przetwarzania.

7. PLIKI COOKIE, ANALITYKA I NARZĘDZIA DO POMIARU REKLAM

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu obsługi witryny, na potrzeby anonimowych statystyk odwiedzin oraz (za Państwa wyraźną zgodą) do pomiaru skuteczności reklam. Preferencje można ustawić za pomocą banera zgody na pliki cookie wyświetlanego podczas pierwszej wizyty: "Zaakceptuj wszystkie" lub "Tylko niezbędne". Preferencje są przechowywane w przeglądarce i można je w dowolnym momencie zresetować, usuwając pliki cookie. Dzięki naszej konfiguracji zgodnej z Google Consent Mode v2 narzędzia analityczne i reklamowe nie zbierają danych osobowych ani nie ustawiają plików cookie bez Państwa zgody.

Główne używane pliki cookie i narzędzia:

• Pliki cookie ściśle niezbędne / funkcjonalne (zgoda niewymagana): preferencje dotyczące plików cookie i data ich ustawienia (villam365_consent, villam365_consent_meta), klucz sesji oraz pliki cookie partnerskie/kodów rabatowych. Cel: podstawowe funkcje witryny i zapamiętywanie Państwa preferencji.
• Pliki cookie / narzędzia analityczne (za wyraźną zgodą): Google Analytics 4 (Google LLC) i PostHog (PostHog Inc.). Cel: anonimowe statystyki odwiedzin, pomiar odsłon stron i wydajności. Dane te mogą być przetwarzane za granicą (USA).
• Pliki cookie reklamowe / pomiarowe (za wyraźną zgodą): Google Ads (Google LLC) i Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.). Cel: pomiar konwersji z reklam, remarketing i wyświetlanie reklam opartych na zainteresowaniach. Dane te mogą być przetwarzane za granicą (USA).

Okres przechowywania: zapisy sesji odwiedzających używane do celów analitycznych są przechowywane maksymalnie przez 90 dni, a następnie automatycznie usuwane. Adresy IP są przechowywane w postaci zanonimizowanej i zaszyfrowanej; surowe adresy IP nie są przechowywane.

Można również zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie z poziomu ustawień przeglądarki i usuwać istniejące pliki cookie. W przypadku odrzucenia plików cookie podstawowe funkcje witryny nadal działają; wyłączone zostają jedynie analityka i pomiar skuteczności reklam.

Pomiar reklam po stronie serwera (Meta Conversions API): Jeżeli wyrazisz wyraźną zgodę na pomiar reklam, oprócz Meta Pixel w Twojej przeglądarce zdarzenia konwersji, takie jak zapytania rezerwacyjne, przesłanie formularzy i potwierdzenia rezerwacji, mogą być przesyłane z naszego serwera bezpośrednio do Conversions API (CAPI) firmy Meta Platforms, Inc. (Meta/Facebook). W tej metodzie informacje takie jak Twój adres e-mail, numer telefonu oraz imię i nazwisko są przed wysłaniem do Meta nieodwracalnie szyfrowane (pseudonimizowane przez haszowanie algorytmem SHA-256); przekazywane są również Twój adres IP oraz informacje o przeglądarce. Celem jest dokładniejszy pomiar konwersji reklamowych i poprawa skuteczności reklam. Dane te mogą być przetwarzane za granicą (w USA). To udostępnianie odbywa się wyłącznie wtedy, gdy Twoja zgoda na pomiar reklam jest aktywna; jeżeli nie wyrazisz zgody lub ją wycofasz, żadne dane nie są wysyłane ani po stronie przeglądarki (Pixel), ani po stronie serwera (CAPI).

8. KONTAKT W SPRAWIE PAŃSTWA WNIOSKÓW

Mogą Państwo składać pytania i wnioski dotyczące Państwa danych osobowych na piśmie, zgodnie z Komunikatem w sprawie procedur składania wniosków do administratora danych, za pośrednictwem poniższych metod.

• Osobiste złożenie wniosku na piśmie: Bezirgan Mah. Kördere Sk. No: 673, Kaş / Antalya
• Notariusz: Bezirgan Mah. Kördere Sk. No: 673, Kaş / Antalya
• Adres rejestrowy (poczta): İstiklal Mah. Cengiz Topel Cad. No: 15, Biga / Çanakkale
• E-mail (podpisany bezpiecznym podpisem elektronicznym lub mobilnym): [email protected]

Wnioskodawcy korzystający z metody "osobistego złożenia wniosku na piśmie" są zobowiązani do okazania dokumentów tożsamości. Prosimy wpisać "Wniosek podmiotu danych – turecka ustawa nr 6698 o ochronie danych osobowych (KVKK)" na kopercie lub w temacie wiadomości e-mail.

Villa Direkt zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego Powiadomienia o prywatności w dowolnym momencie, stosownie do zmian w obowiązujących przepisach prawa.