Политика конфиденциальности
Компания ASPAKTUR Turizm Taşımacılık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Villa Direkt) придаёт первостепенное значение безопасности и конфиденциальности персональных данных своих уважаемых клиентов. В связи с этим настоящее уведомление составлено во исполнение обязательства об информировании, предусмотренного статьёй 10 Закона Турции о защите персональных данных № 6698 (KVKK).
«Персональные данные» означают любую информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу. Ниже изложено, какие персональные данные обрабатывает Villa Direkt, в каких целях, каким категориям получателей они могут быть переданы, а также каким способом и на каком правовом основании они собираются.
1. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ?
Лица, арендующие виллы (загородные дома для отдыха), размещённые на villadirekt.damga.co, именуются «Клиент». В случае оформления бронирования через наш веб-сайт могут обрабатываться следующие персональные данные.
- Идентификационные данные: ваши имя, фамилия, идентификационный номер гражданина Турции и сведения о возрасте (обрабатываются только в случаях, предусмотренных законодательством, например в отношении детей или при наличии возрастных рисков либо состояний здоровья).
- Контактные данные: номер мобильного телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес.
- Данные о клиентских операциях: сведения о бронировании и счетах-фактурах, информация о заезде/выезде, запросы и жалобы, содержание оставленных вами отзывов или вопросов, переписка через каналы поддержки, ваш IBAN, номера банковских счетов и платёжные реквизиты.
- Данные о безопасности транзакций: ваш IP-адрес (хранится в маскированной и зашифрованной/анонимизированной форме для подсчёта уникальных посетителей; необработанный IP-адрес не хранится), информация о файлах cookie, тип устройства, операционная система и сведения о браузере.
- Маркетинговые и аналитические данные: статистические данные об использовании вами нашего веб-сайта: посещённые страницы, время, проведённое на странице, источник трафика и рекламная кампания, через которую вы перешли (UTM source/medium/campaign), реферальный сайт, целевая страница и приблизительное местонахождение (страна/город). При наличии вашего явного согласия эти данные собираются с помощью файлов cookie и сторонних инструментов измерения/рекламы (Google Analytics, PostHog, Google Ads, Meta).
- Данные о правовых операциях: информация, содержащаяся в переписке с органами власти, а также в материалах судебных и исполнительных производств.
- Аудиозаписи: запись вашего голоса при обращении на нашу линию поддержки или в колл-центр.
- Визуальные записи: записи ваших визитов в офисы Villa Direkt, а при их наличии — записи камер видеонаблюдения на объектах.
2. КАКОВО ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ОБРАБОТКИ?
Villa Direkt обрабатывает ваши персональные данные в целях, изложенных ниже, опираясь на правовые основания, предусмотренные статьями 5, 8 и 9 Закона Турции о защите персональных данных № 6698 (KVKK): когда обработка прямо предусмотрена законом; когда она необходима для заключения или исполнения договора (в том числе договора дистанционной аренды); когда она необходима для исполнения наших правовых обязательств; когда она необходима для установления, осуществления или защиты права; когда она необходима для достижения наших законных интересов без ущерба вашим основным правам; а также, в соответствующих случаях, на основании вашего явного согласия (для трансграничных передач и маркетинговых/рекламных коммуникаций).
3. В КАКИХ ЦЕЛЯХ И КОМУ ПЕРЕДАЮТСЯ ВАШИ ДАННЫЕ?
В целях надлежащего исполнения наших договорных и правовых обязательств ваши персональные данные могут передаваться в объёме, необходимом для выполнения соответствующих задач, следующим лицам: собственникам объектов недвижимости (для осуществления процессов аренды и размещения); деловым партнёрам, банкам, финансовым консультантам и поставщикам услуг (для выставления счетов, финансовой деятельности и бухгалтерского учёта); операторам колл-центров/служб поддержки; налоговым органам (в связи с налоговыми обязательствами); а также провайдерам, обеспечивающим нашу ИТ-инфраструктуру (включая провайдеров веб-хостинга, электронной почты и платёжной инфраструктуры).
Поставщики услуг аналитики и измерения рекламы (исключительно при наличии вашего явного согласия): в целях измерения трафика сайта и эффективности рекламы, улучшения наших услуг и показа вам релевантной рекламы — провайдерам, зарегистрированным за рубежом (преимущественно в США): Google LLC (Google Analytics и Google Ads), PostHog Inc., а также Meta Platforms, Inc. (реклама и измерение Meta/Facebook). Такая передача осуществляется только в случае, если вы нажали «Принять все» в баннере согласия на использование файлов cookie; при выборе «Только необходимые» она не производится.
Ваши данные могут также передаваться аудиторам, специалистам по кибербезопасности и налоговым консультантам, юристам, а также регуляторным и надзорным органам, судам и органам принудительного исполнения — в той мере, в какой это необходимо для исполнения наших правовых обязательств.
Трансграничная передача: поскольку Villa Direkt также обслуживает иностранных гостей на 8 языках (турецком, английском, немецком, русском, французском, нидерландском, польском и арабском), при наличии вашего явного согласия ваши персональные данные могут передаваться облачным провайдерам, провайдерам электронной почты, аналитики, рекламы и платёжной инфраструктуры, зарегистрированным за рубежом.
4. В КАКИХ ЦЕЛЯХ И КАКИМ СПОСОБОМ СОБИРАЮТСЯ ВАШИ ДАННЫЕ?
Ваши данные собираются непосредственно от вас и автоматически через веб-сайт в электронном виде в следующих целях: осуществление и аудит деятельности Villa Direkt; проведение онлайн-транзакций по аренде и верификация личности арендатора; заключение и исполнение договоров; финансовая деятельность, бухгалтерский учёт и выставление счетов; коммуникации; статистический и стратегический анализ; при наличии вашего явного согласия — маркетинг и реклама, а также предложение вам подходящих объектов недвижимости; рассмотрение запросов, жалоб и предложений; послепродажная поддержка; процессы обеспечения информационной безопасности; соблюдение требований законодательства; а также предоставление информации уполномоченным лицам и государственным органам.
5. КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ?
Как оператор персональных данных Villa Direkt принимает на себя обязательство создать необходимую организационную структуру и принять надлежащие технические меры для защиты конфиденциальности и целостности ваших персональных данных, в том числе: защита данных с применением современных технологий; ограничение доступа к данным кругом уполномоченных сотрудников; регулярное проведение анализа рисков и тестирования на проникновение; применение средств контроля доступа и разграничения полномочий.
6. ВАШИ ПРАВА
Обратившись в Villa Direkt способами, указанными в разделе 8, вы вправе: узнать, обрабатываются ли ваши данные, и запросить соответствующую информацию; узнать цель обработки и убедиться в том, что данные используются в соответствии с ней; знать о третьих лицах, которым данные передаются внутри страны или за рубежом; требовать исправления неполных или недостоверных данных; требовать удаления или уничтожения данных в случаях, предусмотренных Законом Турции о защите персональных данных № 6698 (KVKK); требовать уведомления третьих лиц о принятых мерах; возражать против последствий, возникших исключительно в результате автоматизированной обработки; а также требовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой данных.
7. ФАЙЛЫ COOKIE, АНАЛИТИКА И ИНСТРУМЕНТЫ ИЗМЕРЕНИЯ РЕКЛАМЫ
Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, сбора анонимной статистики посещений и (при наличии вашего явного согласия) для измерения эффективности рекламы. Вы можете выразить своё предпочтение с помощью баннера согласия на использование файлов cookie, отображаемого при первом посещении: «Принять все» или «Только необходимые». Ваш выбор сохраняется в браузере и может быть сброшен в любое время путём очистки файлов cookie. Благодаря нашей настройке, соответствующей Google Consent Mode v2, инструменты аналитики и рекламы не собирают персональные данные и не устанавливают файлы cookie без вашего согласия.
Основные используемые файлы cookie и инструменты:
- Строго необходимые / функциональные файлы cookie (согласие не требуется): ваши настройки согласия и дата их фиксации (villam365_consent, villam365_consent_meta), ключ сессии, а также файлы cookie партнёрских программ и промокодов. Назначение: обеспечение базовой функциональности сайта и сохранение ваших предпочтений.
- Аналитические файлы cookie/инструменты (при явном согласии): Google Analytics 4 (Google LLC) и PostHog (PostHog Inc.). Назначение: анонимная статистика посещений, измерение просмотров страниц и показателей производительности. Эти данные могут обрабатываться за рубежом (США).
- Рекламные файлы cookie / инструменты измерения (при явном согласии): Google Ads (Google LLC) и Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.). Назначение: измерение конверсий рекламы, ретаргетинг и показ рекламы на основе интересов. Эти данные могут обрабатываться за рубежом (США).
Срок хранения: записи сессий посетителей, используемые в аналитических целях, хранятся не более 90 дней и затем удаляются автоматически. IP-адреса хранятся в маскированной и зашифрованной (анонимизированной) форме; необработанные IP-адреса не хранятся.
Вы также можете управлять настройками файлов cookie в параметрах вашего браузера и удалять существующие файлы cookie. В случае отказа от файлов cookie основные функции сайта продолжают работать; отключаются только аналитика и измерение рекламы.
Серверное измерение рекламы (Meta Conversions API): Если вы дадите явное согласие на измерение рекламы, то в дополнение к Meta Pixel в вашем браузере такие события конверсии, как запросы на бронирование, отправка форм и подтверждения бронирования, могут передаваться с нашего сервера напрямую в Conversions API (CAPI) компании Meta Platforms, Inc. (Meta/Facebook). При этом такие данные, как ваш адрес электронной почты, номер телефона, имя и фамилия, перед отправкой в Meta необратимо шифруются (псевдонимизируются путём хеширования по алгоритму SHA-256); также передаются ваш IP-адрес и сведения о браузере. Цель — более точное измерение рекламных конверсий и повышение эффективности рекламы. Эти данные могут обрабатываться за рубежом (в США). Эта передача происходит только при активном согласии на измерение рекламы; если вы не дали согласие или отозвали его, никакие данные не отправляются ни на стороне браузера (Pixel), ни на стороне сервера (CAPI).
8. КОНТАКТЫ ДЛЯ ПОДАЧИ ЗАПРОСОВ
Вы можете направить свои вопросы и запросы в отношении персональных данных в письменной форме в соответствии с Порядком подачи заявлений к оператору персональных данных, используя указанные ниже способы.
- Письменное обращение лично: Bezirgan Mah. Kördere Sk. No: 673, Kaş / Antalya
- Через нотариуса: Bezirgan Mah. Kördere Sk. No: 673, Kaş / Antalya
- По юридическому адресу (почта): İstiklal Mah. Cengiz Topel Cad. No: 15, Biga / Çanakkale
- Электронная почта (подписанная усиленной электронной или мобильной подписью): [email protected]
Заявители, использующие способ «письменного обращения лично», обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность. Просим указать «Запрос субъекта персональных данных в соответствии с Законом о защите персональных данных» на конверте или в теме электронного письма.
Villa Direkt оставляет за собой право обновлять настоящее Уведомление о конфиденциальности в любое время в соответствии с изменениями действующего законодательства.